一、企业概况及产品综述
上海冠华不锈钢制品股份有限公司的前身为上海冠华不锈钢制品有限公司,成立于2000年9月。目前由上海新洲投资发展有限公司、香港冠运实业有限公司等9家法人股东共同投资设立。现公司注册资本7588万元人民币,占地面积10.56万平方米,员工1500余人。
公司主营业务为中高档不锈钢锅具类厨房用品的研发、生产和销售,主要产品按生产工艺区分可分为不锈钢单底锅、复打锅、涂层锅及多层锅。公司坚持“质量第一、技术创新、服务至上、合作共赢”的经营策略,目前在国际市场以OEM模式为主,结合ODM模式,为国际知名品牌商提供专业的研发和生产一体化服务,经过十余年的发展,公司凭借卓著的产品品质及至诚的服务态度,已成为中国乃至全球重要的中高档不锈钢炊具生产基地。自2006年以来,公司便是WMF、BERNDES、FAGOR等国际知名品牌不锈钢炊具全球最大供应商,同时公司在国内市场开始培育自主品牌“喜时cizzle” ,打造中高档不锈钢锅具类的中国原创品牌,2012年被评为“上海市名牌产品”。
公司在技术、质量、信誉等方面的竞争优势,赢得了主要客户TRIACE、IKEA、美基洋行、日新、法格等公司的认可与信任,通过长期合作,公司与核心客户的合作关系日趋稳定,核心客户订单逐步扩大。同时,韩国乐扣乐扣、西班牙Valira公司等著名的日用消费品公司也与公司合作,共同开发新产品,公司核心客户将不断拓展。
2007年,公司被《中国质量万里行》市场调查中心评为“重质量、讲诚信、树品牌2007年国家监管检查产品(服务)质量稳定合格企业”; 2008年,公司被国家日用五金行业评为“中国改革开放三十年日用五金行业杰出企业”;2009年,公司被上海市科委等部门评为高新技术企业,公司的技术中心被上海市经信委等部门认定为“上海市企业技术中心”;2010年,公司被国家日用五金行业生产力促进中心评为“中国炊具行业卓越企业”,被上海市中小企业品牌建设推进委员会评为“2010年度品牌企业”,被上海市企业联合会评为“2010上海民营企业100强”;2010年公司成为上海世博会特许产品生产商,公司自主品牌“Cizzle喜时”不锈钢锅具为2010年上海世博会特许产品,“CIZZLE喜时”成为“中粮福临门BEST50明星厨师大赛”的指定锅具,“喜时”巧思系列不锈钢迷你锅获得2010年度中国家居用品风尚大奖-最佳外观设计奖;2011年,公司总经理黄勇被中国五金制品协会任命为炊具专业委员会副主任。2012年公司自有品牌“喜时”评为上海名牌,同年因公司的技术中心的研发成果而被评为上海“高新技术企业”;2013年被授予“崇明县科技进步奖”和“科技企业资质证书”。
公司将进一步完善法人治理结构,建立适应现代企业制度要求的决策和用人机制,以加强董事会建设为重点,充分发挥独立董事和专门委员会的作用,更好的发挥董事会在重大决策、选择经理人员等方面的作用,加快吸收和利用社会优秀人才,建立和完善中高级管理人员的激励和约束机制。
公司将按照“产权所有、责任有限、分级管理、授权经营、分工协作、高度统一”的总体要求,遵循所有权与经营权相分离,资产管理与生产经营分开,严谨的内部控制与高效的经营运作相结合,激励与约束相结合的原则。构成统一领导,分层、分级、分工的管理体制与运营体制,切实建立健全现代企业管理体制。
随着公司业务发展的需要,公司将根据客观条件和自身业务的变化,及时调整内部结构和岗位设置,以保持组织结构的合理性和管理的有效性。同时,贯彻全面质量管理,通过对员工的连续全面培训,在员工心中树立起质量第一的观念;另外,订立各种健全的规章制度,保证令行禁止,把各级组织纳入管理体系中,真正做到管理“以人为本”,实现经验管理向科学管理的转换。
公司年产1500万只中高档不锈钢锅具技术改造及扩产项目计划总投资23,180万元,其中:固定资产投资19,000万元,铺底流动资金3,800万元,其他费用及不可预见费用380万元。
项目技术改造地点位于上海市崇明县新村乡新洲村现厂区内,土地面积47,768.2平方米,拟改建厂房19,000万平方米。扩产项目地点位于现厂区的东南侧,建设用地面积约57,850平方米。该项目于2014年年底全部完成竣工。
公司发展规划是现有业务的延伸,现有业务是公司发展规划的基础。公司目前主要从事中高档不锈钢锅具的研发、生产和营销服务,主导产品为中高档不锈钢锅具,产品出口额居同行业前列。公司产品质量优良,客户关系稳定,为公司未来进一步拓展业务奠定了良好的基础。
公司上述的业务发展战略和具体计划是在现有产品的基础上,通过技术创新和扩大产能来实现的,其特点是技术含量更高、利润率更高。扩大中高档不锈钢锅具的生产能力,将保障公司整体经营目标的实现及技术领先发展战略的实施,中高档不锈钢锅具生产线经此次改扩建后,年营业收入可增至70,000万元。
公司的上述业务发展计划的实现,将增加公司高附加值产品的生产能力,优化产品结构,使公司产品的技术水平、产品品质在细分市场中处于领先地位,增强公司的盈利能力和抗风险能力。公司将通过持续创新不断加强和提高产品研发、制造方面的核心竞争力,同时在国内外市场继续向高附加值业务延伸,力争使公司成为全球知名的中高档不锈钢炊具制造企业。
二、企业的质量理念
上海冠华不锈钢制品股份有限公司是专业研发、生产和销售中高档不锈钢锅具类厨房用品企业,经过十余年的发展,公司凭借卓著的产品品质及至诚的服务态度,已成为中国乃至全球重要的中高档不锈钢炊具生产基地。
公司一直奉行“以品质开拓市场,以诚信树立品牌”的经营理念。在新的历史时期公司将以更领先的优势,完美的品质,战略的思想,向自主品牌市场目标稳步前进,跻身全球最具竞争力不锈钢锅具品牌企业行列。
公司全面实施和贯彻“卓越绩效评价准则”来提高产品、服务和经营质量,增强竞争优势,促进企业持续稳定健康发展。在学习、贯彻和实施“卓越绩效评价准则”的过程中我公司坚持深化改革、制定企业发展战略,实施战略管理,发扬自主创新,提高企业整体水平,以人为本,培育和丰富公司的企业文化,在公司着力开展贯彻企业卓越绩效活动。
结合推进卓越绩效管理,组织制定了公司营销理念、质量方针、职业道德等理念,涵盖了公司战略、企业愿景,并进一步注入时代精神的新内涵,丰富企业文化体系,构建和谐企业。
以人为本是科学发展观的核心,坚持全心全意依靠职工办企业和积极为顾客创造价值的指导思想,用公司价值观统领员工思想和言行,形成公司与员工共享发展成果、与顾客等利益相关方取得互利共赢的机制,并更好地承担起社会责任,不断追求卓越。
三、企业的质量管理
1. 质量管理机构
公司实行董事会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、发展方向、目标,保持对顾客及其它相关方的关注,营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境,完善公司的管理,主持评审公司的经营管理业绩,履行各方面的社会责任。公司通过董事会集体决策确定发展方向以及对管理绩效进行民主评议。
(1)高层领导的作用
总经理和副总经理为公司的高层领导,组成领导层。副总经理分管各部门的工作。公司董事会制订战略,确定战略目标并进行部署,管理层具体制定公司的质量方针、质量目标,采取措施是完善组织的管理,并对质量管理的业绩进行评审。
公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥着巨大作用,这些作用包括:
a) 确定和贯彻公司的核心价值观。公司把“以领先技术、优质产品和科学管理,为顾客提供良好服务,满足并超越顾客期望”,确定为公司核心价值观,要求全体员工理解并掌握;
b) 确定公司长短期发展方向及管理目标、公司根据顾客及市场需求以及自身特点,决定把中高档不锈钢锅具作为长期的发展方向,制定战略目标及战略规划,同时为公司战略目标的实现提供充足的资源;
c) 公司采用和选择适宜的方法如电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通;
d) 高层领导注重营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限;鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新,对有一定贡献的员工给予物质和精神奖励;促进组织学习和员工学习的环境,遵守法律法规的环境;;恪守诚信经营等道德规范,并影响组织的相关方。
(2)研发激励
通过以下各种机制的完善和实施,来健全和提高公司技术中心的管理体制和奖惩激励制度。
1、项目开发采取项目负责制;由项目负责人提出研发课题,并按程序上报技术委员会,执行立项申请、审批、立项、开发研制及评估工作。
2、健康的团队创新和竞争机制:加强内部沟通,实行绩效考核,促进良性竞争,为技术中心营造和谐宽松的研发环境。
3、创新失败宽容制度:对创新研发的成功率进行年度综评,允许一定比例的失败率,做好数据的原始积累,为后续提高成功率奠定基础。
4、加强人才培养机制:通过以老带新、内培外引、聘请客座专家和技术指导、重点培养等方式,不断优化研发人员的专业结构和层次结构,加强出国考察及行业间的交流力度,及时掌握国际先进技术潮流,适应市场的激烈竞争。
5、良好的激励机制,实行全公司的创意征集,集思广益,通过职务、工资奖金等调整激发人才活力和创新激情。
冠华不锈钢将秉承现代企业管理制度的经营理念,把创新和人才这二项企业生命线作为企业经营的重要环节手段,最大限度调动科研队伍的创新热情和激情,保持和提高冠华在不锈钢行业中的地位和优势。
2. 质量管理体系
公司从2002年起,就按照ISO9001-2000标准,建立了质量管理体系文件并付诸实施。经过多年的运行、实践、调整和改进,质量管理体系已经基本运行成熟。全体员工严格按照文件要求运行,实物产品质量稳定,质量管理水平得到提高,出厂产品合格率在95%以上,达到了质量方针、质量目标的要求。2007年下半年,公司正式申请认证审核,并于当年10月通过了中大华远认证中心的体系认证。
ISO9001-2008《质量管理体系要求》标准发布后,公司根据新标准建立了不锈钢锅及其它不锈钢器皿的设计、生产和服务的质量管理体系,并于2011年3月通过了中国质量认证中心的体系认证。
公司建立和实施质量管理体系,主要做了以下工作:
1)成立了ISO9000贯标小组,负责组织ISO9000标准培训,制定质量体系文件,推动体系文件运行,实施内审和管理评审,申请认证审核等工作。质量管理体系的建立首先识别了管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程,以及产品的工艺过程,关键和特殊过程;建立了文件化的管理体系,文件包括了质量方针和目标、质量手册、程序文件、管理制度和作业文件、记录表单等。
主要控制过程包括:对原材料采购制订了选择、评价和复评供方的准则并按此进行供方评定,制定了进货、过程和成品检验规范并实施检验;对生产过程制定并实施了受控文件,对监视和测量装置进行管理、检定货校准;对不合格品进行识别并评审处置;对发现的不合格或潜在不合格采取纠正或预防措施,等等。
2)为保证质量管理体系顺利实施,建立了岗位责任制,调整了组织构架和人员配置,使质量体系运行结构清晰、层次清楚,各部门职责明确。
3)公司建立了自我发现问题、自我完善、持续改进的机制,严格执行质量管理体系文件,定期对质量管理体系过程进行监视和测量,对质量管理体系进行内部审核和管理评审,对生产过程中发现的不合格和评审过程中发现的不符合采取了纠正和预防措施,以实现质量体系的持续改进。
2.1、人力资源管理
(1)对所有管理人员和部分员工进行了的专题培训学习,参培人数占全员总数以上,提高了对标准的认识和理解。
(2)注意培养提高员工素质,使所有员工都参加了各车间、各部门组织的技能知识教训,通过考核基本能满足各岗位工作的需要。
2.2、基础设施
做到了生产设备、计量设备有专人管、有档案、维修有计划、运行有记录,始终保持了所有设备处于良好状态,确保了生产的需要和产品质量。
2.3、工作环境
我公司为创造良好的工作环境,实行6S管理,对物、料、设备实行定置管理,使物、料、设备等摆放有序、标识清楚,过道畅通。对各部门办公环境逐步得到改善和提高,通过环境的改善,对外提升了企业的管理形象,对内使员工素质和修养得到提高。
2.4、产品实现过程的控制
(1)对供方,采购部门进行了严格认真的评审,所供物资和生产加工产品基本满足了我公司的需要和顾客要求。
(2)建立和健全了从原材料采购,产品实现过程的所有可追溯的质量记录。产品质量在生产过程中做到了每道工序有自检、互检、专检,使产品质量得到有效提高。
(3)财务部门对所管理的物资入、出库手续完备,各种物资标识清楚基本做到了帐、卡、物相符。
2.5、测量分析和改进
(1)品质部门专检人员对产品生产过程进行了监控,每月对原材料采购,生产产品进行了认真的统计分析,对不合格品做到了有控制、有处置、做到了有纠正、有预防等必备的措施和手段。
(2)营销部门对我公司生产的产品和服务进行了专访和测量,顾客满意率在95以上,完全符合我公司制定的质量目标要求。
(3)定期进行内部质量审核,涉及总经理、管理者代表及各部门车间,各责任部门已采取纠正和预防措施,通过整改并通过内审人员验证。
通过多年的质量管理体系实际运行,质量管理在我公司基本形成了网络化、体系化,在我公司全体员工的共同努力下质量体系运行在我公司是适宜的,也是充分有效的。
3. 质量风险管理
上海冠华不锈钢制品股份有限公司拥有完整的售后服务和产品技术服务体系,能为客户提供及时、周到、放心、满意的售后服务。我公司质量保证部、营销部负责售后服务方面的一切具体事宜,售后服务电话:400 820 3318
公司根据ISO9001 质量管理体系的要求,制订了客户满意度调查制度和管控体系,定期发出意见反馈表,及时沟通处理产品的品质问题和售后服务过程中的一切问题。
公司针对产品投诉情况,制订了《客户投诉作业指引》。
四、质量诚信管理
1.质量诚信管理
1.1 主要原材料采购
冠华锅具产品所用原材料由公司根据实际要求自主采购。公司生产所需原材料主要为不锈钢原料及少量铝材等辅料,采取随时采购的模式,根据实际情况,既有进口,也有国内采购,对于进口部分,采用保税进料深加工的方式。
全部原材料均由供方送货到厂,需要转厂部分则由公司报关部进行转厂手续办理。
原材料市场供应充足,采购及配货均有保障。
1.2. 生产过程
按主要生产工艺来分,公司产品可以分为:涂层锅、复打锅、单底锅三种。复打、涂层属于关键生产环节。
2.质量文化建设
“质量是企业的生命”,“质量是企业竞争实力的基础”,企业生存和发展的关键在于构建以全员的质量意识和质量素质为核心的质量文化。
公司构建全员参与治理管理平台,实现全员参与质量管理活动。上百人组成的质量检验队伍和“总经理质量巡视制度”、“董事长质量专线”,开展“质量月”及“质量年”活动等卓有成效的工作,保证了公司质量管理工作的顺利开展。同时公司也通过CQI改善小组、合理化建议、技术革新、6S活动等为公司员工构建全员参与质量管理活动的平台,并对成果进行评定、激励,调动了公司员工全面参与质量管理的积极性和创造性。
公司也非常重视邀请外部专业培训机构讲师传播外部知识和经验。近两年来,公司通过聘请庄文浩博士给公司做卓越绩效的培训课程,他是英国(IQA)质量管理高级评审官。近三年来内部员工的人均培训时数达到30小时。公司的培训项目都会根据培训目标安排课堂满意度、课程测试、绩效或行为跟踪等形式的效果评估。
我们始终坚持奉行“以品质开拓市场,以诚信树立品牌”的经营理念。
五、企业质量基础
1.企业产品标准
公司一直采用质量管理体系ISO9001:2008的标准,认证范围为:不锈钢锅及其它不锈钢器皿的设计、生产和服务。
公司的自主品牌“喜时cizzle”采用欧盟国家的产品标准:EN 12983-1:2000
2.企业计量水平
为加强计量基础工作,提高企业管理水平,使企业计量工作逐步规范、科学,提高计量人员的综合素质和职业技能。每6个月组织计量人员培训,通过对计量基础知识、企业计量管理以及计量法律法规等的培训,让员工自己结合企业计量工作中存在的问题,进行认真分析、讲解,力求理论和工作实际相结合,切实提高了企业计量检定人员的法律意识和专业知识水平,强化了计量检定人员的责任感,增强了企业领导对计量工作重要性的认识,有利于企业更好地落实计量法律法规,促进经济的健康发展。
目前公司所采用的计量工具游标卡尺、深度尺、万能角度尺、数显卡尺、电子天平等均已通过第三方检测机构检定,并出具了检定证书。
3.认证认可情况
六、产品质量责任
1.产品质量水平
公司是2009年上海第二批高新技术企业、上海市专利试点企业,公司的技术研发中心被认定为上海市企业技术中心、在不锈钢锅具的设计、开发、生产等许多方面积累了丰富的经验,居于国内领先地位,公司的技术水平得到了国际化大客户的认可,部分技术已经达到或接近国际领先水平。截止2014年8月公司拥有的专利有32项。
公司自成立以来,研制成功了方型(异型)不锈钢锅、不锈钢双层奶锅、不锈钢蒸锅、多用锅脱卸式手柄等不锈钢厨房用品及配件,大大增加了产品的附加
值,而且款式独特,深受国际市场客户的青眯。
目前公司拥有生产各类不锈钢锅具及配件的核心技术,包括不锈钢锅具摩擦
压力焊接技术、旋压技术、复合材料研制技术、金属模具制造技术、喷涂技术、
表面处理技术。
1.1 主要研发成果
序号 |
专利名称 |
专利号 |
专利类型 |
申请日 |
公告日 |
专利权期限 |
状态 |
1 |
一种新颖锅盖 |
ZL200720068656.2 |
实用新型 |
2007.4.5 |
2008.3.5 |
十年 |
有效 |
2 |
一种新颖锅 |
ZL200720068657.7 |
实用新型 |
2007.4.5 |
2008.3.5 |
十年 |
有效 |
3 |
一种组合式蒸格 |
ZL 201020658193.7 |
实用新型 |
2010.12.14 |
2011.8.24 |
十年 |
有效 |
4 |
一种炒锅 |
ZL 201020658169.3 |
实用新型 |
2010.12.14 |
2011.8.24 |
十年 |
有效 |
5 |
防烫锅盖 |
ZL201120328823.9 |
实用新型 |
2011.9.2 |
2012.5.2 |
十年 |
有效 |
6 |
豆浆机蒸锅 |
ZL201120328952.8 |
实用新型 |
2011.9.2 |
2012.5.23 |
十年 |
有效 |
7 |
多用玻璃盖 |
ZL201120415742.2 |
实用新型 |
2011.10.27 |
2012.6.20 |
十年 |
有效 |
8 |
保温锅 |
ZL201120328827.7 |
实用新型 |
2011.9.2 |
2012.7.4 |
十年 |
有效 |
9 |
新型多层锅 |
ZL201120417170.1 |
实用新型 |
2011.10.27 |
2012.7.4 |
十年 |
有效 |
10 |
椭圆形鱼锅 |
ZL201120415733.3 |
实用新型 |
2011.10.27 |
2012.7.21 |
十年 |
有效 |
11 |
节能蒸锅 |
ZL201220093478.X |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.10.17 |
十年 |
有效 |
12 |
防烫锅盖 |
ZL201220093479.4 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
13 |
带防烫手柄的锅 |
ZL201220093651.6 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
14 |
透明锅盖 |
ZL201220093476.0 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
15 |
便于倒水的锅 |
ZL201220093648.4 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
16 |
有拎攀蒸格 |
ZL201220093465.2 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
17 |
蒸格 |
ZL201220093462.9 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
18 |
新型锅 |
ZL201220093645.0 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
19 |
锅具 |
ZL201220093630.4 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
20 |
防溢盖 |
ZL201220093463.3 |
实用新型 |
2012.3.13 |
2012.11.21 |
十年 |
有效 |
21 |
煎盘 |
ZL201220076952.8 |
实用新型 |
2012.3.2 |
2012.10.17 |
十年 |
有效 |
22 |
锅盖 |
ZL201220077531.7 |
实用新型 |
2012.3.2 |
2012.10.17 |
十年 |
有效 |
23 |
滤水盖 |
ZL201320236508.2 |
实用新型 |
2013.5.3 |
2013.12.18 |
十年 |
有效 |
24 |
有拎攀的蒸格 |
ZL201320233535.4 |
实用新型 |
2013.5.3 |
2014.2.19 |
十年 |
有效 |
25 |
豆浆机用蒸格 |
ZL201320236475.1 |
实用新型 |
2013.5.3 |
2013.12.18 |
十年 |
有效 |
26 |
平底锅 |
ZL201320236527.5 |
实用新型 |
2013.5.3 |
2013.12.18 |
十年 |
有效 |
27 |
锅 |
ZL 201420309881.0 |
实用新型 |
2014.6.11 |
|
十年 |
有效 |
28 |
椭圆形鱼锅 |
ZL 201420204055.X |
实用新型 |
2014.4.24 |
|
十年 |
有效 |
29 |
不锈钢锅具 |
ZL 201420204903.7 |
实用新型 |
2014.4.24 |
|
十年 |
有效 |
30 |
防溢锅 |
ZL 201420221133.7 |
实用新型 |
2014.4.30 |
|
十年 |
有效 |
31 |
多功能锅 |
ZL 201420221120.X |
实用新型 |
2014.4.30 |
|
十年 |
有效 |
32 |
蒸格 |
ZL 201420219749.0 |
实用新型 |
2014.4.30 |
|
十年 |
有效 |
1.2 售后服务
“喜时cizzle”的锅具采用进口不锈钢材质精致而成,坚固、耐用,性质稳定、安全;所有产品采用精良设计,遵照严谨的制造流程,并选用高品质原材料及配件,在正常使用及保养下,保证其优越的品质和性能。
在正常使用的情况下,喜时锅具锅身保质20年,如果锅具手柄、配件意外损伤,可联络喜时客服热线400 820 3318。我们将及时为客户提供配件修理服务。
如果客户通过天猫旗舰店购买的产品,还将享受七天无理由退换货服务。
2. 产品售后责任
公司针对由于产品质量问题出现引起的退换货等问题,特制定了《客户投诉处理作业指引》,目的在于能迅速查明客户投诉的原因,及时采取相应的纠正预防措施,防止类似情况的再次发生,以提高客户的满意度。
公司营销部收到客户的任何投诉信息(包括口头、电话、传真或其它方式),应清楚了解投诉的具体内容,填写《客户投诉处理单》,同时把《客户投诉处理单》发给品质部。营销部业务员应跟踪投诉的处理情况。品质部收到营销部的《客户投诉处理单》后,由品质部立即组织相关部门调查原因,确定责任的归属。如果为客户的责任时,品质部在《客户投诉处理单》中注明并回复客户,同时取消此单。为本公司的责任时,确定责任部门,并组织相关部门查清原因,采取纠正预防措施。并且在3个工作日内回复营销部,营销部负责把处理结果回复客户。
营销部还将不定期的向顾客发出《顾客满意度调查表》以及发出产品、服务质量跟踪卡等,其他部门也可以通过顾客投诉、与顾客的日常沟通、相关方的信息反馈等渠道获取顾客满意程度的信息。
3. 企业社会责任
公司严格参照瑞典宜家公司IWAY社会责任体系与欧洲BSCI商业社会标准,公司领导承诺采取各种方式、方法履行公共责任、公民义务及恪守道德规范。
(1)公共责任
公司高层领导根据国家政策、自身行业特点及发展需要、履行相应的也是必要公共责任。
本公司生产的不锈钢锅具产品对环境无危险及危害;能源消耗为电力、尽量节约用电;公司的安全生产、产品安全、公共卫生等由安全部负责,指定相应措施,定期检查并考评;公司满足法律法规要求,如贯彻执行安全生产及认证的各项要求等。
(2)道德行为
公司保证自身行为符合诚信准则等道德规范,采取各种手段监测公司内部、与主要合作伙伴之间以及公司的管理中行为道德的主要过程及测量方法和指标、如财务总监对资金流动、财务报表等定期进行分析总结;营销部每年对订货合同、合同履约及违约情况等进行分析;采购部对供方进行评价和分析等。通过这些方法监测公司的道德行为及诚信准则。
(3)公益支持
企业作为构成社会有机整体的基本单位,不仅要追求利润,也必须考虑社会的整体利益和长远发展,并承担相应的社会责任,它不仅包括积极投身于社会公益事业、协办各种大型活动,同时也包括合法经营、照章纳税、爱护资源、保护环境、重视安全、关爱员工、创造条件、扩大就业、融入社会、共同富裕等。
公司积极地支持公益事业,根据本地实际情况,主要针对当地的文化教育、慈善及乡镇道路规划建设等提供支持。公司副总经理负责公益支持进行策划,报总经理审批后实施。遇到特殊情况如自然灾害、扶贫、帮困、助残等,公司也根据具体情况给予适当捐助。
(4)节约资源
新增设备选型均采用国家推荐节能机电产品,采用新工艺、新技术、新材料及高效设备。
加强试验用水循环使用率,提高水资源的利用率。
电气设备的选用上考虑节能因素,选用节能变压器,安装电度计量表,对各用电点进行计量;采用功率补偿装置,提高用电功率因数;采用自控装置,节省电源。照明选用高效节能光源,节约电能。
空调设备选用节能产品,对空调风管、冷冻水管、蒸汽管进行保温,减少能量损失,空调降温系统采用自动控制,以利节能。
加强企业管理,做好水电计量及电力、给排水线路的维护检修,杜绝能源无辜浪费现象。
4. 质量信用记录
公司的自主品牌“喜时”已获上海市名牌产品
七、结语
上海冠华股份有限公司经过多年来的卓绝努力和苦心经营,质量诚信已成为我公司的无形资产,我公司已将“不畏艰难,奋发向上,团结拼搏,诚实守信”的质量诚信精神转化为员工的行为准则,使产品质量继续保持着优势地位。
展望未来,在激烈的市场竞争中,冠华股份要想立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。我们将牢固树立质量责任意识,并贯穿于日常生产经营的全过程,进一步开展质量振兴工作,使之不断升华。质量振兴的路,我们要一直走下去。